オンライン化を成功させる秘訣

こんにちは。
采慧(サキ)です。

欧米では、在宅勤務を
定着させる動きがが
広まっているようですが

日本でも、いよいよ
在宅勤務限定の社員採用を始める
企業が出てきたそうですね。

占い業界では、まだまだ
対面とオンラインの両方で
仕事をしている人が
多いと思いますが

今後、オンラインの仕事を
増やしたいと思っている
占い師さんも多いと思います。

そこで今日は、

オンラインサービスを
充実させたいというノアさんの
メッセージをご紹介します。

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初めてメールさせていただきます。
いつも、ありがとうございます。

私はエネルギーヒーリングの
セッションを2年強しています。
セッションは対面・遠隔としていますが、

ほとんどのお客さまが対面での
セッションを希望されるので、
自粛期間は厳しかったです。

今はオンラインセッションも
導入していますが、まだ
オンラインでのセッションを
ご希望される方が少なく、

お客さま側にオンラインの利便性が
浸透していないのを感じます。

5月後半からは、
対面セッションも再開し、
ありがたいことにお申し込みして
くださる新規のお客さまが増えました。

とはいえ、また、
自粛になる時に備えて、
オンラインを充実させて
いきたいと思っております。

サキ先生の学ばれたことを
シェアしてくださると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。
(原文ママ)
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初コメントありがとうございます。
ノアさんは、ヒーリングの
セッションをされているのですね。

私の知り合いのヒーラーさん達も
オンラインより対面のお客様が
多い印象があります。

普段ネットショップで買い物をして
その利便性を実感している人でも、
占いやヒーリングなどは直接受けたい
と思う方も多いのでしょうね。

実は私は、ヒーリングを
受けた経験がないので

対面と遠隔のセッションには、
全く違いがないのか、
多少はあるのか、
殆どないのか、

その効果の違いなどが
感覚的に分からないのですが

もしかしたらお客様の中にも
そこが良く分からないので
「何となく対面の方が良さそう」
というイメージを持っている方や

ハッキリした理由はないけど
「抵抗がある」という方も
いらっしゃると思いますので

ノアさんのブログやメルマガで
オンラインセッションの良さや
ビフォアー・アフターなどの体験談、
FAQなどを定期的にお伝えすると

少しずつオンライン利用者も
増えてくるかもしれませんね。

同業者の多くの方が
されていることなので、
すでに試していらっしゃる
かもしれませんが

これを【繰り返して】
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地道にお客様の不安や疑問に
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向き合っていくことは、
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本当に大事だと思います。
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私は、初めてのオンライン講座を
実施してから6~7年経ちますが

今もお客様や受講者様から
不安や疑問が寄せられますし、
様々なご要望にも、未だに
完全には対応はできていません。

今朝の新聞でも、
オンライン化に移行するために
10年前から準備をしていたという
企業の話が一面トップでしたが

こうした事例を
いくつか見ていると

大きな壁のひとつは、
人の価値観や習慣にまつわる
問題なのではないかと感じます。

ですから、
オンラインサービスを提供する
システムの準備が整っても

簡単には
準備完了=利用者が増える
とはならないのでしょうね。

準備完了から利用者が増える
までのプロセスの中で

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人間側の抱えている問題を
いかに見つけてケアするかが
オンライン化を成功させる秘訣
なのかもしれないと感じます。
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ノアさんや皆さんは
どう思いますか?

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